DGQ Berufsbegleitende Lehrgänge der  Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V.

Unter Lizenz und in Zusammenarbeit mit der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V., DGQ, und mit deren Landesgeschäftsstelle Nord bietet die NWA den Lehrgangsblock Qualitätsma-nager/-in berufsbegleitend in Osnabrück an.

Die Einführung eines systematischen Qualitätsmanagements bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile: Es macht Abläufe transparent, liefert Kriterien für deren Bewertung und zeigt Verbesserungspotenziale auf. Werden diese konsequent ausgeschöpft, steigert das die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens und die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter und Kunden.
Voraussetzung für die erfolgreiche Umsetzung eines QM-Systems ist die Kenntnis der ISO 9000-Normenfamilie und deren Interpretationen. Und es gilt, ein Verständnis dafür zu entwickeln, wie die Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements anzuwenden sind.

Das didaktische Konzept des Lehrgangsblocks "Qualitätsmanagement" sieht deshalb neben hohen Übungsanteilen und Reflexionsfragen zu den einzelnen Lehrgangsinhalten in starkem Maße die Behandlung konkreter Praxisfragen vor. Dies erleichtert Ihnen, das Erlernte gezielt auf das eigene Unternehmen anzuwenden.

Das Lehrgangskonzept berücksichtigt die Forderungen der European Organization for Quality (EOQ) hinsichtlich des Ausbildungsschemas für Qualitätsfachpersonal.

Zielgruppe

Dieser Lehrgangsblock richtet sich an Fach- und Führungskräfte mit Universitäts-/ Fachhochschulausbildung oder vergleichbarer Berufsausbildung, die die Grundkenntnisse zum Aufbau, zur Einführung und zur Pflege von QM-Systemen sowie zu deren Auditierung erwerben möchten.

Qualifizierung

Der Lehrgangsblock QM besteht aus vier Lehrgängen
Lehrgang DGQ-QM/QMS: Prozessorientiertes Qualitätsmanagement I - Grundlagen und Dokumentation
Lehrgang DGQ-QM/QMA: Prozessorientiertes Qualitätsmanagement II - Umsetzung und Bewertung
Lehrgang DGQ-QM/STM: Statistische Methoden zur Entscheidungsfindung
Lehrgang DGQ-QM/TQM: Wege zu umfassendem Qualitätsmanagement

Dieser Lehrgangsblock endet mit der Prüfung zum/r DGQ-Qualitätsmanager/inEOQ Quality Systems Manager/-in bzw. zum . Inhaber dieser Qualifikation können danach den Lehrgang und die Prüfung zum/r DGQ-Auditor/-in und EOQ Quality Auditor/-in besuchen.

Nach den ersten beiden Lehrgängen kann die DGQ-Prüfung zum/ zur Qualitätsbeauftragten und internen Auditor/-in abgelegt werden. Inhaltlich bezieht sich diese Prüfung auf die in den beiden ersten Lehrgängen vermittelten Qualifikationen sowie auf die Inhalte der Normen DIN EN ISO 9000, 9001 und 9004. Die Teilnahme an dieser Prüfung ist optional. Wir empfehlen sie vor allem jenen Teilnehmern, die sich nicht unmittelbar zum DGQ-Qualitätsmanager weiterqualifizieren wollen. Diese Prüfungen werden von der DGQ bundesweit regelmäßig angeboten.

Lehrgang NWA-DGQ-QM/QMS

Ihr Nutzen

Die Anforderungen der Kunden an Produkte einschließlich Dienstleistungen steigen ständig - und sie werden immer spezifischer. Um am Markt zu bestehen, müssen Unternehmen deshalb nicht nur exzellente Qualität liefern, sondern sich auch laufend auf die wechselnden Bedürfnisse der Kunden einstellen. Die wichtigste Voraussetzung dafür sind optimierte Prozesse - ob in Entwicklung, Produktion oder Vertrieb.

In diesem Lehrgang erfahren Sie, wie Sie die Abläufe in Ihrem Unternehmen durch professionelles Qualitätsmanagement optimieren. Sie lernen, ein QM-System einzuführen, die Prozesse schlank und zweckmäßig zu dokumentieren und kontinuierlich zu verbessern. Dabei vermitteln wir Ihnen fundiertes Wissen über die Grundlagen des Qualitätsmanagements sowie über die ISO 9000-Familie. Anhand von Praxisaufgaben werden Sie bereits während des Lehrgangs erste Schritte zur konkreten Umsetzung tun.

Inhalte

• Einführung in das Qualitätsmanagement
• Prozessmanagement
  - von der Aufbauorganisation zum Ablaufdenken
  - Grundlagen des Prozessmanagements
  - Prozesslandkarte und Prozessmodell
  - Prozessebenen, Prozessbeschreibung
• Vorstellung der ISO 9000-Familie
  - Aufbau und Ziele
  - Vertiefung zu ISO 9001 und ISO 9004
• Motivation und Umgang mit Veränderungen
  - Motivation und Qualitätsmanagement
  - Motivationstheorien - Möglichkeiten der Mitarbeitermotivation
• Dokumentation eines QM-Systems
  - Umfang und Anforderungen an Dokumentation
  - Managementhandbuch - Verschiedene Dokumentationsebenen
• Planung, Durchführung und Nachbereitung interner Audits

Referent

Prof. Dr. Lothar Budde, FH Bielefeld, EQA Assessor

Dauer

5 Tage, 40 Unterrichtsstunden
donnerstags u. freitags 08.00 bis 17.30 Uhr, samstags 08.00 bis 13.00 Uhr

Termine 2010 / 2011

17. - 18. und 23. - 25. September 2010

18. - 19. und 24. - 26. Februar 2011

Gebühr

EUR 1095,00
Im Leistungsumfang sind die Lehrgangsunterlagen und die Verpflegung innerhalb der Lehrgangszeiten enthalten.

Kontakt und Anmeldung

NWA, Nordwestdeutsche Akademie für wissensch.-techn. Weiterbildung
Internet: www.wt-os.de/nwa, E-Mail: nwa@wt-os.de, Tel. 0541 969 3060

Lehrgang NWA-DGQ-QM/QMA

Ihr Nutzen

Nachdem Sie sich im Kurs "Prozessorientiertes Qualitätsmanagement I"  Grundlagen angeeignet haben, geht es in diesem Aufbaukurs vor allem um Fragen der Umsetzung. Sie erfahren, wie Sie in Ihrem Unternehmen ein QM-System einführen, erfolgreiches und strukturiertes Projektmanagement betreiben und ihre Mitarbeiter in diesen Prozess einbeziehen. Wir vermitteln Ihnen die relevanten Kriterien, anhand derer Sie die Umsetzung des QM-Systems in Ihrem Unternehmen bewerten und entsprechende Verbesserungen einführen und begleiten. Und Sie erfahren, welche QM-Methode sich für Ihr Unternehmen eignet und wie Sie deren Umsetzung optimieren. Außerdem werden wir mit Ihnen das Thema "Internes Audit" vertiefen und die Möglichkeit bieten, gemeinsam Fragen der Umsetzung zu erörtern. Auf diese Weise stärken Sie Ihre Handlungssicherheit.

Inhalte

• Einführung eines QM-Systems
• Qualitätsmanagement in die Praxis umsetzen
  - Aufgabenverteilung
  - Rechtliche Aspekte des QM
  - Lieferantenmanagement
  - Betriebswirtschaftliche Aspekte
• Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement
• Bewerten und Weiterentwickeln von QM-Systemen
  - Messen und Lenken von Prozessen mit Kennzahlen
  - Vertiefung: Interne Audits
  - Managementbewertung und Berichtswesen
  - Zertifizierung
• Der kontinuierliche Verbesserungsprozess
  - Arbeiten im Team/Verbesserungsteam
• Werkzeuge und Methoden
  - allgemeine Werkzeuge
  - QFD
  - FMEA
• Informationen zur Prüfung "Qualitätsbeauftragter und interner Auditor"
• Gruppenarbeiten

Referent

Dipl. Ing. Axel Strunk

Dauer

5 Tage, 40 Unterrichtsstunden
donnerstags u. freitags 08.00 bis 17.30 Uhr, samstags 08.00 bis 13.00 Uhr

Termine 2010 / 2011

01. - 02. und 07. - 09. Oktober 2010

11. - 12. und 17. - 19. März 2011

Gebühr

EUR 1095,00
Im Leistungsumfang sind die Lehrgangsunterlagen und die Verpflegung innerhalb der Lehrgangszeiten enthalten.

Kontakt und Anmeldung

NWA, Nordwestdeutsche Akademie für wissensch.-techn. Weiterbildung
Internet: www.wt-os.de/nwa, E-Mail: nwa@wt-os.de, Tel. 0541 969 3060

Lehrgang NWA-DGQ-QM/STM

Ihr Nutzen

Sie erweitern Ihr statistisches Wissen und sind nach dem Kurs in der Lage, Entscheidungen der Unternehmensleitung mit fundierten Qualitätsdaten zu unterstützen. Sie können Qualitätsdaten in einfachen Grafiken aufbereiten und üben in Praxisbeispielen deren Anwendung. Sie lernen die gängigen statistischen Methoden kennen und können deren Anwendungs-möglichkeiten einschätzen.
Sie lernen
- Daten zu interpretieren,
- die richtigen Fragen zu stellen,
- angemessene Ziele zu setzen
- und deren Umsetzungsgrad zu bewerten.

Inhalte

• Statistische Methoden im Unternehmen
• Messung, Analyse, Verbesserung
• Kundenzufriedenheitsermittlung
• Statistische Verteilungen
• Prozesslenkung, Qualitätsregelkarten
• Versuchsmethodik
  - Zuverlässigkeit
  - Gruppenarbeiten

Referenten

Werner Nöh, DGQ-Auditor, DGQ-Instruktor
Brigitte Fröhlich-Wodke, DGQ-Instruktor

Hinweis

Falls Sie über ein eigenes Notebook verfügen, können Sie es gerne zum Lehrgang mitbringen und für die Bearbeitung der Aufgaben nutzen. Wir stellen Ihnen die entsprechenden Dateien zur Verfügung.

Dauer

4 Tage, 32 Unterrichtsstunden
freitags 08.00 bis 17.30 Uhr, samstags 08.00 bis 13.00 Uhr

Termine 2010 / 2011

29. - 30. Oktober und 05. - 06. November 2010

01. - 02. und 08. - 09. April 2011

Gebühr

EUR 880,00
Im Leistungsumfang sind die Lehrgangsunterlagen und die Verpflegung innerhalb der Lehrgangszeiten enthalten.

Kontakt und Anmeldung

NWA, Nordwestdeutsche Akademie für wissensch.-techn. Weiterbildung
Internet: www.wt-os.de/nwa, E-Mail: nwa@wt-os.de, Tel. 0541 969 3060

Lehrgang NWA-DGQ-QM/TQM

Ihr Nutzen

Sie lernen, wie Sie QM-Systeme verbessern und optimieren und somit die Voraussetzungen für unternehmerische Spitzenleistungen schaffen. Gegliedert nach der Struktur des EFQM-Modells für Excellence, machen wir Sie mit allen notwendigen Vorgehensweisen vertraut. Sie erarbeiten exemplarisch eine SWOT-Analyse, die Operationalisierung von Unternehmenszielen sowie ein KVP-Programm. Damit erhöhen Sie Ihre Handlungssicherheit und verfügen über die Werkzeuge, mit denen der Transfer des Gelernten in Ihr Unternehmen gelingt.

Inhalte

• Analyse der Ausgangssituation
• TQM-Grundlagen
• Aspekte der Führung von Organisationen
• Politik und Strategie umsetzen
• Mitarbeitermanagement
• Partnerschaften und Ressourcen managen
• Prozesse managen
• Ergebnisse messen und bewerten
• TQM mit Projektmanagement umsetzen
• Selbstbewertung
• Gruppenarbeiten

Referent

Dipl.-Ing. Axel Strunk, DGQ-Auditor, EOQ-Quality Auditor, EQA Assessor

Dauer

5 Tage, 40 Unterrichtsstunden
donnerstags u. freitags 08.00 bis 17.30 Uhr, samstags 08.00 bis 13.00 Uhr

19./20. November und 25. - 27. November 2010

06./07. Mai und 12. - 14. Mai 2011

Gebühr

EUR 1095,00
Im Leistungsumfang sind die Lehrgangsunterlagen und die Verpflegung innerhalb der Lehrgangszeiten enthalten.

Kontakt und Anmeldung

NWA, Nordwestdeutsche Akademie für wissensch.-techn. Weiterbildung
Internet: www.wt-os.de/nwa, E-Mail: nwa@wt-os.de, Tel. 0541 969 3060

Bei ausreichender Teilnehmerzahl bietet die NWA in Zusammenarbeit mit der DGQ Personalzertifizierung in Osnabrück die Prüfung zum DGQ-Qualitätsmanager an. Die Inhalte dieser Prüfung beziehen sich auf die vermittelten Kenntnisse und Fertigkeiten aus den hier angebotenen Lehrgängen NWA-DGQ-QM/QMS, QMA, STM und TQM sowie auf die Inhalte der DIN EN ISO 9000, 9001 und 9004 und deren Zusammenhänge.

Ihr Nutzen

Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Qualitätsmanager weisen Sie Ihre Kompetenz nach, die Grundlagen des Qualitätsmanagements zu kennen, ein QM-System einführen, aufrecht erhalten und intern auditieren zu können. Sie kennen die wichtigsten Werkzeuge des Qualitätsmanagements und können deren Einsatzmöglichkeiten in Ihrer Organisation einschätzen. Sie können Entscheidungen auf Basis statistischer Daten treffen und den Prozess des Wandels vom Qualitätsmanagement in Richtung Total Quality Management in Ihrer Organisation aktiv und erfolgreich gestalten.

 

Prüfung

Die Prüfung erfolgt schriftlich und mündlich. Die mündliche Prüfung umfasst u.a. die Bearbeitung eines Fallbeispiels im Rahmen einer Gruppenarbeit, die Moderation einer Gruppe sowie die Präsentation der Ergebnisse.

Zertifikate

Wenn Sie alle Voraussetzungen erfüllt haben, erhalten Sie das Zertifikat "DGQ-Qualitätsmanager". Das Zertifikat ist zeitlich nicht befristet.

Hinweis

Die Bedingungen sind detailliert in der Zertifizierungs- und Prüfungsordnung  und in der zugehörigen Durchführungsbestimmung festgelegt. Beide finden Sie unter: www.DGQ.de

Dauer

i.d.R. 2 Tage
donnerstags u. freitags 08.00 bis 17.30 Uhr

10./11. Dezember 2010

27./28. Mai 2011

Gebühr

EUR 830,00 *)
*) Diese Teilnahmegebühr ist abhängig von der Teilnehmerzahl. Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungsverfahren - von der Antragstellung, über die Prüfung (incl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung des  Zertifikats.
Im Leistungsumfang sind die Lehrgangsunterlagen und die Verpflegung innerhalb der Lehrgangszeiten enthalten.

Kontakt und Anmeldung

NWA, Nordwestdeutsche Akademie für wissensch.-techn. Weiterbildung
Internet: www.wt-os.de/nwa, E-Mail: nwa@wt-os.de, Tel. 0541 969 3060