Lehrgang NWA-DGQ-QM-AUD

Ihr Nutzen

Sie beherrschen die Auditprinzipien, lernen die verschiedenen Auditarten kennen und zielgerecht einzusetzen. Dies ermöglicht Ihnen, auf jede Organisation zugeschnitten effektive und effiziente Audits und Auditprogramme konform der ISO 19011 zu konzipieren, einschließlich externer Audits im Rahmen eines Zertifizierungsverfahrens.
Sie sind in der Lage, insbesondere Managementsystemaudits prozessorientiert zu planen und durchzuführen, Feststellungen (Auditnachweise) systematisch nach dem PDCA-Konzept zu ermitteln, fachspezifisch zu bewerten sowie formal und inhaltlich einwandfrei zu dokumentieren. Sie erlernen verbale und nonverbale Gesprächstechniken, die es Ihnen ermöglichen, die Auditierten zu aktivieren und motivieren und in ihrer Leistung zu würdigen, aber auch systematisch Verbesserungspotenziale zum Nutzen der Organisation zu ermitteln.

Inhalte

• Normative Grundlagen und Begriffe
• Management eines Auditprogramms
• Audittätigkeiten
• Auditergebnisse und Auditbericht
• Gesprächstechnik
• Erprobungsszenen

Voraussetzungen

Die Teilnahme am Lehrgang setzt die Kenntnisse der Inhalte der DGQ-Ausbildung zum Qualitätsmanager voraus.