Lehrgang NWA-KC

Ihr Nutzen

Für die meisten Menschen ist der Konflikt etwas Unangenehmes. Viele hängen deshalb dem Ideal einer konfliktfreien Kommunikation an. In diesem Seminar lernen Sie, den Konflikt als Chance zur Klärung oder Veränderung zu begreifen. 
Die Teilnahme an diesem Seminar soll Ihnen dabei helfen, besser mit Konflikten umzugehen, sich auf sie einzulassen, sie als Entwicklungschance zu nutzen. Denn, wer sich die eigenen 'roten' Knöpfe bewusst macht, hat die Möglichkeit, selbstbestimmt zu handeln.
Weitere Lernziele des Seminars sind:

• Faires Konfrontieren

• Den eigenen Standpunkt vertreten

• Grenzen setzen oder wahren

• Bei Angriffen angemessen reagieren

• Den roten Faden im Konfliktgespräch behalten

• Konfliktenergie in Kooperationsenergie umwandeln

Inhalte

Heiße und kalte (offen oder verdeckt ausgetragene) Konflikte, Rollenkonflikte, Autoritätskonflikte, Wertekonflikte -  jede dieser Konfliktsituationen braucht ihren ganz spezifischen Lösungsweg. Das Seminar basiert auf drei Hauptthemen:

Persönliches Know-how

Kommunikations Know-how

• Blockaden des Dialogs
• Wertschätzendes Konfrontieren
• Vorbereitung und Durchführung eines Konfliktgesprächs

Konflikt Know-how

• Konfliktdiagnose
• Eskalationsstufen
• Konfliktlösungsstrategien erproben

Methode

Das Seminar bietet neben dem Einüben von erprobten Lösungsmodellen auch die Möglichkeit, am Beispiel realer Konfliktfälle der Teilnehmer, unterschiedliche Konfliktarten zu erleben. Kurze Theorie-Blöcke sollen dabei helfen, die Konflikte gemeinsam zu analysieren und zu verstehen. Abschließend werden passende Strategien und Lösungsideen entwickelt, die jeder Teilnehmer auf seinen aktuellen Konflikt anwenden kann.